Договоры об оказании услуг Понятие и виды услуг. Договор возмездного оказания услуг

Услуга – это действие (деятельность), полезный эффект которого состоит в процессе совершения самого действия и не имеет овеществлённого результата, способного к передаче. Услуги имеют ряд специфических свойств:

• Отсутствие овеществлённого (материального) результата, способного к передаче заказчику.

• Синхронность оказания и получения услуги.

• Несохраняемость услуги (то есть, невозможность накопления услуг). Полезный эффект угасает с завершением самого действия. Выделение этого признака спорно, как спорно и то, увеличивает ли имущественную сферу всякая услуга.

В юриспруденции принято делить услуги на 3 основных вида:

• Фактические услуги (перевозка, хранение, возмездное оказание услуг в узком смысле).

• Юридические услуги (поручение и комиссия).

• Смешанные услуги (юридико-фактические) – агентирование, транспортная экспедиция, доверительное управление имуществом.

При оказании юридических услуг исполнитель совершает такие юридически значимые действия, как сделки и сделкоподобные действия. При оказании фактических услуг исполнитель совершает иные действия, в т.ч. реальные акты. В смешанных услугах присутствует и то, и другое.

Иногда термин «услуга» понимается в весьма широком смысле и охватывает такие виды деятельности как сдача имущества в аренду, страхование, осуществление банковских операций, энергоснабжение (оказание коммунальных услуг) и т.д.

В ГК РФ есть ряд глав, которые посвящены отдельным видам услуг, например, перевозке, комиссии и т.д. Кроме того, имеется гл. 39 ГК, которая регламентирует оказание других возмездных услуг, кроме тех, которые регламентированы специально. В этом случае говорят о договоре о возмездном оказании услуг в узком смысле, то есть, об услугах, которые подчинены действию гл. 39 ГК РФ. К данным услугам относятся услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, информационные, образовательные, туристические иные. Применительно ко многим из этих услуг действуют специальные нормативные акты, например, Закон «Об образовании», «Об аудиторской деятельности» и т.д.

Договор о возмездном оказании услуг в узком смысле.

Этот договор является обязательственным, консенсуальным, взаимным и возмездным. Если между сторонами имеется соглашение о безвозмездности, то данный договор считается договором, непоименованным в ГК РФ. Эти виды услуг, когда они оказываются безвозмездно, примыкают к сфере внеправового общения людей, например, собственник квартиры подержал лестницу соседу, которые ремонтировал свою квартиру. Разумеется, в указанном случае речи о договоре быть не может.

Стороны договора именуются «исполнитель» и «заказчик». Иногда их именуют также «услугодатель» и «услугополучатель».

Форма договора подчинена общим правилам о форме сделок.

Условия договора: единственное существенное условие договора – предмет (та услуга, которую возмездно должен оказать исполнитель).

Основная обязанность исполнителя – оказание услуги заказчику или по его указанию – третьему лицу. В отличие от подряда при оказании услуги от исполнителя требуется не «достижение результата», а «приложение максимума усилий».

Исполнитель должен оказать услугу лично, если иное не установлено договором.

На заказчике лежит обязанность уплатить цену за услугу. Если оказание услуги невозможно по вине заказчика, то услуга по общему правилу должна быть оплачена полностью. В случае невозможности оказания услуги по причинам, за которые ни одна сторона не отвечает, заказчик должен возместить исполнителю понесённые им фактические расходы.

Судебная практика отрицательно относится к договорам, в которых размер оплаты услуг зависит не от объёма деятельности исполнителя, а от иных обстоятельств, в частности, положительного судебного решения, оправдательного приговора, выздоровления пациента, сдачи экзамена и т.д. По этому поводу есть информационное письма ВАС 1999 г. и Постановление Конституционного Суда 2007 г.

К отношениям по возмездному оказанию услуг субсидиарно применяются правила о подряде, если их применение не противоречит особенностям предмета договора о возмездном оказании услуг, например, правила о последствиях некачественного оказания услуг.

Спорным является вопрос о необходимости составления и подписания сторонами акта сдачи-приёмки услуг. Закон не запрещает составлять такие акты, но и не обязывает стороны к их составлению. Результаты услуги не подлежат сдаче-приёмке, просто при составлении такого акта стороны фиксируют, что они не имеют взаимных претензий друг к другу по факту оказанных услуг. Если заказчиком выступает гражданин, являющийся потребителем, то к отношениям сторон применяется законодательство о защите прав потребителей.

Стороны имеют право на отказ от договора. При отказе заказчика от договора он возмещает исполнителю фактически понесённые расходы. Если от договора отказывается исполнитель, то он должен возместить заказчику убытки в полном объёме.