Глава 2. Договор розничной купли-продажи

Литература

1. Витрянский В. В. Договор купли–продажи и его отдельные виды. М.,1999.

2. Кратенко М. В. Несправедливые условия в договорах с потребителями:

понятие, виды, способы судебной защиты//Законы России: опыт, анализ, практика. – 2008. - № 4.

3. Лапач В. право в розницу//ЭЖ-Юрист.- 2004. - № 37.

4. Орешкина О. В. особенности дистанционного способа продаж товаров

//Реклама и право. – 2008. - № 1.

5. Семенихин В. В. Договор розничной купли-продажи//Юрист. -2007. - № 8.

2.1. Понятие, признаки договора розничной купли-продажи; форма и порядок его заключения. По договору розничной купли–продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли–продажи стоит на первом месте среди отдельных видов договор купли–продажи в ГК и является основной гражданско–правовой формой торгового обслуживания граждан.

Договор розничной купли–продажи является публичным, консенсуальным, взаимным, возмездным.

В легальном определении договора содержатся критерии, совокупность которых позволяет отграничить розничную куплю–продажу от других разновидностей купли–продажи.

1. Продавец — юридическое или физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу;

2. Подлежащий передаче товар предназначен для личного, домашнего, семейного или иного использования не связанного с предпринимательской деятельностью.

Форма договора купли–продажи может быть устной и письменной, путем конклюдентных действий (например, продажа с использованием автоматов). Для некоторых его разновидностей предписана обязательная письменная форма (например, для договора купли–продажи по образцам). В соответствии со ст. 493, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли–продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли–продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Ни кассовый, ни товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату, не являются письменной формой договора, это лишь письменные документы, подтверждающие факт заключения договора и его условий. Отсутствие у покупателя чека или другого документа, само по себе не может служить основанием к отказу в защите его права. Поскольку договор розничной купли–продажи, как правило, заключается в устной форме, то покупатель может приводить свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Договор розничной купли–продажи является публичным, поэтому он заключается на основании публичной оферты.

Если предложение сделано не в месте продажи товаров, а в рекламе, описаниях, то оно признается публичной офертой при наличии в нем всех существенных условий договора розничной купли-продажи. Предложение, сделанное в месте продажи товаров, путем выставления их на прилавках, в витринах, демонстрации образцов или предоставления сведений о них (каталогов, фотоснимков) признается публичной офертой независимого от того, указаны ли в нем цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи. Из этого правила сделаны исключения, в отношении которых продавец явно определил, что они не предназначены для продажи (например, товары для художественного оформления витрины).

Особенности заключения договора розничной купли–продажи:

1. продавец обязан заключать договоры со всеми покупателями на равных условиях;

2. продавец обязан заключить договор с любым лицом, откликнувшимся на публичную оферту;

3. покупатель может принять условия договора не иначе как путем присоединения к договору в целом;

4. продавец обязан предоставить информацию о товаре в таком объеме, чтобы у последнего сложилось четкое представление о товаре, способе его использования, хранении и пр.

Предметом договора могут быть любые вещи, не изъятые из оборота, как определяемые родовыми признаками, так и индивидуально–определенные. Продаваться в порядке розничной торговли могут и существующие, и будущие вещи (например, в каталогах фирм посылочной торговли рекламируются товары, которые в данной момент еще не производятся).

Цена договора розничной купли–продажи, как следует из ст. 494 ГК, признается ее существенным условием. При этом цена товаров, по общему правилу, должна устанавливаться одинаковой для всех покупателей (п. 2 ст. 426). Покупатель по договору розничной купли–продажи не может непосредственного участвовать в определении цены товара.

Цены на отдельные виды товаров устанавливаются или регулируются государством, и, следовательно, приобретают для продавца обязательный характер.

Срок договора розничной купли–продажи определяется самими сторонами и является обычным условием договора. Существенный характер он обязательно приобретает лишь в договорах купли–продажи товара в кредит с рассрочкой платежа.

2.2. Источники правового регулирования. Отношения по розничной купле–продаже, не урегулированные § 2 ст. 30 ГК «Розничная купля–продажа», регулируется: общими нормами о договоре купли–продажи; Законом «О защите прав потребителя» в ред. от 5 декабря 1995 г. с последующими изменениями и дополнениями.

Закон о защите прав потребителей под потребителем понимает только гражданина, приобретающего или использующего товары исключительно для личных (бытовых) нужд. Он исключает из числа потребителей юридических лиц, по-видимому, полагая, что организации, в отличие от граждан, имеют свои финансовые, бухгалтерские, юридические службы и не нуждаются в специальных средствах защиты. Закон не распространяется на отношения с участием юридических лиц, выступающих в качестве покупателей по договору розничной купли–продажи;

3. Квалификация договора в качестве публичного дает Правительству РФ право издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении договора (правила продажи отдельных видов товаров, правила продажи товаров по образцам, правила розничной торговли алкогольной продукцией и др.).

4. Необходимость единообразного применения законодательства, регулирующего отношения с участием граждан, обусловил принятие Пленумом Верховного Суда РФ 29 сентября 1994 г. постановления «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (в ред. от 11.05.2007), которое содержит разъяснения по вопросам применения Закона, в том числе и его положений об информации о товаре, последствиях продажи товаров ненадлежащего качества и др.

2.3. Права и обязанности сторон по договору розничной купли-продажи. Обязанности продавца в договоре розничной купли–продажи состоят в передаче покупателю товара: в определенном месте; со всеми принадлежностями и документами, относящимися к товару; в согласованном количестве и ассортименте соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен; установленного качества; свободным от прав третьих лиц; надлежащей упаковке и (или) таре.

1. По общему правилу, продавец обязан передать покупателю товар непосредственно после его оплаты, в торговом зале. Но договором может быть предусмотрено и условие о доставке товара покупателю. Срок исполнения этой обязанности обычно устанавливается договором либо соответствующими Правилами продажи товаров. Момент исполнения договора с условием доставки товара, по общему правилу, определяется датой вручения товара покупателю.

2. Товар должен передаваться со всеми принадлежностями и относящимися к нему документами. Содержание таких документов в общем виде определено ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», а их конкретный перечень для отдельных групп товаров — соответствующими Правилами продажи товаров, например, на электробытовые и радиотовары должны выдаваться: паспорт, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации на русском языке, а также товарный чек.

3. Качество товаров, являющихся предметом розничной купли-продажи, в большинстве случаев определяется ГОСТами и ТУ.

4. Требования к таре и упаковке отдельных видов товаров обычно устанавливаются Правилами продажи товаров. Упаковка товара производится продавцом, как правило, бесплатно (исключение составляет специальная, подарочная упаковка).

5. Продавец обязан предоставить информацию о товаре. Она должна быть необходимой и достоверной.

Необходимая информация — это полная информация, чтобы сложилось четкое представление о свойствах товара, правилах пользования, чтобы покупатель мог выбрать товар.

Достоверная информация — это информация, соответствующая действительности (ст. 8, 9, 10 Закона о защите прав потребителей).

Постановлением Правительства РФ от 23.04.1997 № 481 утвержден Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболевания. К таким видам товаров, в частности, относятся: пищевые добавки и пищевые продукты, содержащие пищевые добавки, биологически активные добавки к пище, обладающие тонизирующим, гормоно–подобным и влияющим на рост тканей организма человека действием.

Информация о товарах (работах, услугах) должна в наглядной и в доступной форме доводиться до сведения потребителей при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания. В связи с этим предоставление данной информации на иностранном языке является ее не предоставлением. Потребителю должен быть сообщен перевод информации, содержащийся на товаре (результате работы, услуги), изложенной на иностранном языке. Правовые последствия не предоставления перевода информации, изложенной на иностранном языке, наступают в соответствии со ст. 10 Закона.

Одновременно с предоставлением информации продавец должен проверить качество выбранного покупателем товара. Так, при продаже меховых изделий продавец проверяет отсутствие механических повреждений, загрязнений и других внешних дефектов, соответствие изделия указанному размеру. При выявлении в результате проверки качества товара определенных недостатков продавец обязан поставить в известность об этом покупателе.

Закон о защите прав потребителей устанавливает презумпцию знания продавцом конкретного назначения товара.

Расчеты с покупателем за товары осуществляются с применением контрольно–кассовых машин.

Обязанности продавца по продаже отдельных видов товаров предусмотрены в соответствующих разделах правил. Например, при продаже парфюмерно–косметических товаров покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов–понюшек, предоставляемых изготовителями товаров. При продаже тканей отмеривание шерстяных тканей, ватина и др., тяжелых, объемных тканей производится путем наложения жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном состоянии без складок.

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения изготовителем указанных обязанностей потребитель вправе требовать возмещения причиненных ему убытков. Неисполнение или ненадлежащее исполнение изготовителем своих обязанностей может выражаться в отсутствии в продаже либо на предприятиях по техническому обслуживанию и ремонту необходимых запчастей, отказе в обслуживании или ремонте по другим причинам, в отсутствии самих предприятий такого рода. Убытки могут состоять из вынужденных расходов, например стоимости проезда на такси при невозможности использовать автомобиль и другие транспортные средства; стоимости пошива одежды в ателье — при невозможности использовать швейную машинку; стоимости ремонта товара в мастерской — при отсутствии в продаже запасных частей и т. п.

Покупатель должен принять товар в определенный договором срок и оплатить его. Непринятие покупателем товара в установленный срок является отказом от исполнения.

Товар оплачивается по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора. Невнесение покупателем предварительной оплаты за товар в срок, установленный в договоре, или, если он договором не установлен, то в срок указанный п. 2 ст. 314 ГК, считается отказом покупателя от исполнения договора.

Статья 502 ГК предоставляет покупателю право в течение 14 дней обменять товар (если таковой не был в употреблении) на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки. Ст. 503 ГК предоставляет покупателю комплекс прав в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, о возмещении расходов на исправление недостатков, о соразмерном уменьшении покупной цены, о замене товара с недостатками, о возмещении убытков в связи с расторжением договора купли–продажи (возвратом товара изготовителю), о предоставлении товара в пользование на время ремонта или замены, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним обязаны уплатить потребителю неустойку в размере 1% от цены товара.