66. Вимоги, що висуваються до звернень громадян та терміни розгляду звернень

Вимоги до звернення громадян: звернення адресуються органам державної влади і місцевого самоврядування, установам, організаціям незалежно від форм власності, об´єднанням громадян, підприємствам або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань; у зверненні має бути зазначено прізвище, ім´я, по-батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;

звернення може бути усним (викладеним громадянином і записаним посадовою особою на особистому прийомі) чи письмовим, надісланим поштою або переданим громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повноваження оформлені відповідно до чинного законодавства; звернення може бути подано як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб (колективне); письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. ( укр.. мовою, належно оформлене, поверт. Протягом 10 днів)

Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, що не потребують додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання.