Виды услуг.

Договор об оказании медицинских услуг.

Платные медицинские услуги оказываются дополнительно к бесплатной медицинской помощи, предусмотренной Конституцией. Ежегодно правительство принимает программы государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи. На сегодняшний день оказание медицинской помощи регулируется основами законодательства РФ об охране здоровья граждан, но в ноябре 2011 года принят новый ФЗ об основах законодательства об охране здоровья граждан, а также правилами предоставления платных услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденными постановлением правительства 1996 года.

Договор на оказание медицинских услуг заключается между медицинским учреждением и гражданином или юридическим лицом на оказание медицинской услуги.

Предмет договора – профилактическая, лечебно-диагностическая, реабилитационная, протезно-ортопедическая, зубопротезная помощи.

Медицинская деятельность подлежит обязательному лицензированию в соответствием с Положением «о лицензировании медицинской деятельности», утвержденном постановлением правительства от 22 января 2007 года. Предоставление платных услуг осуществляется при наличии у медицинских учреждений сертификата и лицензии на избранный вид деятельности. Государственные и муниципальные медицинские учреждения – оказывают платные медицинские услуги по специальному разрешению соответствующего органа управления.

Правила предоставления платных медицинских услуг определяют круг услуг, предоставляемых населению. Также правила определяют существенные условия договора, т.е. сроки и порядок предоставления услуг, способ расчетов, права и обязанности, ответственность сторон. Цены на медицинские услуги, предоставляемые населению за плату устанавливаются в соответствии с законодательством. Плата производится как в наличном, так и безналичном порядке.

Правила предусматривают ответственность за несоблюдение медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения. Если сроки нарушены, то потребитель (клиент) вправе по своему выбору:

1. назначить новый срок оказания услуг;

2. потребовать уменьшения стоимости предоставляемой услуги;

3. потребовать расторжения договора с требованием возмещения причиненных убытков;

4. пациент может требовать лишения медицинского учреждения лицензии.

Правила содержат отсылку к норме закона о защите прав потребителей, предусматривающей взыскание неустойки на случай нарушения условий договора, например, сроков оказания услуг.

Потребитель медицинской услуги имеет право требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификата о расчете стоимости оказанной услуги. В случае предоставления медицинской услуги ненадлежащего качества пациенты вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащем исполнением условий договора, или причинения вреда здоровью, жизни + компенсация морального вреда.

Сложность дел, связанных с взысканием вреда, причиненного некачественным медицинским обслуживанием, заключается в трудности определения причинно-следственной связи между неверным диагнозом или неправильным лечением и ухудшением здоровья пациента.

Договор об оказании образовательных услуг.

Правовой основой выступает закон от 10 июля 1992 года об образовании. ФЗ от 22 августа 1996 года о высшем и послевузовском профессиональном образовании и правила оказания платных образовательных услуг (постановления правительства РФ от 5 июля ….г.)

Контроль за соблюдением законодательства и нормотворчество в этой сфере осуществляет Минобрнауки России. Приказом Минобр утверждена примерная форма договора на оказание платных образовательных услуг в сфере профессионального образования.

Исполнителем по договору может выступать государственное или муниципальное образовательное учреждение, негосударственная образовательная организация, имеющая лицензию на данного рода деятельность, научная организация, а также гражданин, осуществляющий индивидуальную педагогическую деятельность. Данный вид деятельности подлежит обязательному лицензированию. Потребителем может выступать любое физическое лицо.

В отношениях по образованию образовательных услуг может присутствовать третья сторона – заказчик – лицо, оплачивающее услуги образовательного учреждения.

Существенные условия договора:

1. сроки оказания образовательных услуг;

2. уровень и направленность основных и дополнительных образовательных программ;

3. перечень образовательных услуг, их стоимость и порядок оплаты;

4. наименование исполнителя;

5. юридический адрес.

Специфика данного договора – особый предмет - отношения по оказанию платных образовательных услуг. П. 4 Правил оказания платных образовательных услуг содержит перечень таких услуг. К ним относятся:

1. обучение по дополнительным образовательным программам;

2. преподавание специальных курсов и циклов дисциплин;

3. репетиторство;

4. занятия по углубленному изучению предметов;

5. переподготовка работников и специалистов;

6. другие услуги.

Форма договора – письменная, в 2х экземплярах.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и потребитель несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством. При обнаружении недостатков оказанных образовательных услуг, в т.ч. оказание их не в полном объеме, предусмотренным образовательными программами, учебными планами, потребитель вправе по своему выбору:

1. безвозмездного оказания образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами, учебными планами, договором;

2. соответствующего уменьшения стоимости оказанных образовательных услуг;

3. потребовать возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков оказанных им услуг.

В юридической практике споры, связанные с недостатками оказанных образовательных услуг являются редкостью.

Договор по туристическому обслуживанию.

Правовое регулирование туристической деятельности в целом и договорных отношений по туристическому обслуживанию осуществляется на основе ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в РФ», а также правилами оказания услуг по реализации туристического продукта 2007 года, утвержденные Постановлением Правительства.

Туристский продукт – это туристическая услуга. Договором по туристическому обслуживанию является договор, в силу которого одна сторона (туроператор или турагент) обязаны реализовать туристский продукт другой стороне (потребителю, туристу) по заданию самого туриста или третьей стороны (заказчика) Предмет договора – туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста. Туроператор или турагент обязаны своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию о туристском продукте, которая должна быть достоверной и обеспечивать возможность правильного выбора и должна включать:

1. сведения о потребительских свойствах продукта, которые включают в себя информацию о программе пребывания, маршруте, условиях путешествия, размещения, проживания и т.д.;

2. сведения о цене продукта;

3. информация о конкретном лице, которое будет оказывать отдельные услуги;

4. правила въезда в страну;

5. сведения о политической обстановке в стране.

Исполнителем выступает туроператор – юридическое лицо, которое осуществляет профессионально деятельность по формированию, продвижению, реализации туристского продукта или турагент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий продвижение и реализацию туристского продукта. Потребитель может потребовать информацию от исполнителя, подтверждающую, что сведения о туроператоре внесены в Единый Федеральный Реестр Туроператоров, который ведется на основании Приказа Ростуризма 2007 года. Второй стороной выступает турист – лицо, посещающее страну или место временного пребывания в лечебно-оздоровительных, познавательных, физкультурно-спортивных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране временного пребывания на период от 24 часов до 6 месяцев подряд.

Согласно ст. 10 ФЗ об основах туристской деятельности в РФ, реализация туристского продукта осуществляется на основании заключенного договора в письменной форме между туроператором и заказчиком.

Существенные условия договора о реализации туристского продукта являются:

1. стороны (местонахождение, юридический адрес, реестровый номер туроператора);

2. цена туристского продукта;

3. информация о потребительских свойствах туристского продукта (маршрут, страна, условия путешествия, условия размещения, питание, гид, переводчик);

4. права, обязанности, ответственность сторон;

5. условия изменения и расторжения договора;

6. сведения о порядке и сроках предъявления туристом или заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения условий договора;

К особенностям данного договора относятся: сроки предъявления претензий - к качеству туристского продукта предъявляются в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.