Блок-схема подпроцесса «Гарантийное обслуживание»

Цель: устранение дефектов, обнаруженных в процессе эксплуатации объекта.

Содержание этапов работ по схеме алгоритма:

1 – Регистрация информации от потребителя (заказчика);

А – факс, письмо, рекламационные акты;

Б – Журнал регистрации.

2 – Анализ информации со специалистами организации.

3 – Выезд специалистов на место и обследование объекта.

4 – Обсуждение результатов обследования;

В – Протокол.

5 – Обоснованы ли претензии?

Г – Письмо отказ;

6 – Планирование работ.

Д – План-график;

7 – Проведение работ.

8 – Сдача заказчику;

Е – Акт сдачи приемки работ.