КСС 2013 - на рецензию
Сведения о процессе
| Цели процесса | Анализ удовлетворенности и пожеланий заказчика. Устранение дефектов, обнаруженных в процессе эксплуатации объекта | |
| Ресурсы | МС ИСО 9001-2000, компетентный персонал, оргтехника, программное обеспечение | |
| Входы процесса |
| |
| Выходы процесса | Отчет об удовлетворенности План-график выполнения работ Акт сдачи-приемки работ | |
| Структура процесса (подпроцессы) | Оценка удовлетворенности Заказчика (специалист по маркетингу) Гарантийное обслуживание | |
| Описание процесса | Подпроцессы описаны ниже | |
| Критерии оценки процесса | Методы измерения | |
|
| |
Содержание
- И.А. Холмянский , в.А. Шнайдер
- Содержание
- Предисловие
- 1.1 Отечественные системы управления качеством
- 1.2 Современные системы управления качеством в дорожном строительстве
- Контрольные вопросы
- 2 Дорожное хозяйство россии.
- Сведения о наличии автомобильных дорог общего пользования федерального и регионального значения и инженерных сооружений на них на территории Российской Федерации
- 2.2 Федеральное дорожное агентство (Росавтодор)
- 2.3 Государственная компания «Российские автомобильные дороги» (Автодор»)
- Миссия Государственной компании «Автодор»:
- Стратегические цели:
- Виды деятельности Государственной компании «Автодор»:
- Принципы инвестиционной деятельности
- Контрольные вопросы
- 3 Закон «о техническом регулировании»
- 3.1 Основные понятия, термины и цели технического регулирования
- 3. 2 Межотраслевой Совет по техническому регулированию
- Контрольные вопросы
- 4 Система организации метрологической службы в дорожной отрасли
- 4.1 Основные понятия
- 4.2 Государственный региональный центр метрологии и испытаний (на примере Омской области)
- Поверки (калибровки) средств измерений, аттестации испытательного оборудования на 20__ г.
- 4.3 Задачи и функции службы лабораторного контроля Управления автомобильных дорог
- Перечень исполнительной и руководящей документации испытательной лаборатории
- Контрольные вопросы
- Оценка доверительного интервала. Определение числа измерений для заданной доверительной вероятности
- 5.1 Терминология и общие сведения
- Значения квантилей t функции нормального распределения
- Значения квантилей αст функций распределения Стьюдента
- 5.2 Порядок выполнения расчетов среднего значения и доверительного интервала
- 5.3 Определение минимального количества измерений свойств материалов
- Контрольные вопросы
- Пример выполнения задания
- Оценка доверительного интервала
- 6 Система добровольной сертификации продукции в строительной отрасли
- 6.1 Общие сведения
- 6.2 Перечень исходных данных и материалов для предварительной оценки возможности проведения сертификации продукции и услуг
- 6.3 Пример оформления документов для сертификации
- Заявка №15 от 24.02.03
- Исходные данные и материалы
- 1.5. Год начала промышленного производства указанной продукции:
- 6.4 Анализ стабильности производства
- 6.5 Проведение инспекционного контроля
- Контрольные вопросы
- 7 Стандартизация в дорожной отрасли
- 7.1 Применение нормативных документов в переходный период
- 7.2 Разработка национальных стандартов
- 7.3 Разработка отраслевых методических документов
- Контрольные вопросы
- 8 Система саморегулируемых организаций
- Создание саморазвивающихся организаций
- Контрольные вопросы
- 9 Контроль и надзор качества в дорожном строительстве со стороны министерства транспорта и федерального дорожного агентства
- Контроль и надзор качества в дорожном строительстве со стороны Федерального управления автомобильных дорог
- Контроль и надзор качества в дорожном строительстве со стороны Управление Госавтодорнадзора
- Контроль и надзор в дорожном строительстве по видам работ
- 9.4 Порядок оформления результатов мероприятий по контролю и надзору в сфере дорожного хозяйства и принятия мер при выявлении нарушений
- Контроль и надзор со стороны регионального бюджетного управления дорожного хозяйства
- Контрольные вопросы
- Авторский надзор проектных организаций
- Контрольные вопросы
- 11 Системы управления качеством в дорожном строительстве
- 11.1 Основные документы системы качества
- 11.2 Структура и состав документации
- 11.3 Система управления качеством в дорожном строительстве
- Структура процессов смк сму
- 11.4 Примеры процессов Процесс системы управления качеством «закупки»
- Процесс «Производство работ» Сведения о процессе
- Сведения о процессе
- 11.5 Примеры алгоритмов управления процессами Блок схема процесса «Осуществление работ»
- Блок-схема подпроцесса «Гарантийное обслуживание»
- Подготовка документов для сдачи объекта и представление комиссии заказчика
- Блок-схема процесса «Работа комиссии по исправление замечаний заказчика. Оформление акта приемки-сдачи готового объекта»
- Алгоритм управления оформления документа
- Подпроцесс «Оценка удовлетворенности заказчика»
- Алгоритм внесения изменений
- Алгоритм управление договорами
- Алгоритм управления нд
- Алгоритм управления законодательными актами
- 11.6 Распределение ответственности и прав в системе управления качеством
- 11.7 Контроль качества проектно-сметной документации
- 11.8 Оценка качества конструктивных элементов объекта строительства
- 11.9 Оценка завершенных объектов строительства
- 11.11 Оценка строительно-монтажных работ, выполненных за определенный период времени
- 11.10 Процедура применения экономических санкций
- Контрольные вопросы
- Библиографический список
- 25. Устройство автомобильных дорог и аэродромов
- 32.8. Строительный контроль при строительстве, реконструкции и капитальном ремонте сооружений связи (виды работ n 20.13, 23.6, 23.28, 23.33, 24.7, 24.10, 24.11, 24.12)
- Заявление о приеме в члены Некоммерческого партнерства Саморегулируемую организацию «Союз строителей Омской области» (далее – Союз).
- О квалификации руководителей и специалистов юридического лица
- Сведения о квалификации индивидуального предпринимателя
- Копии дипломов и свидетельств (удостоверений) о повышении квалификации прилагаются.
- Информация о наличии зданий, помещений, оборудования и инвентаря
- Сведения о системе контроля за качеством выполняемых работ
- Приложение 4 форма общего журнала работ
- Указания к ведению общего журнала работ
- Журнал учета материалов на объекте.
- Журнал несоответствий при выполнении смр.
- Форма акта освидетельствования скрытых работ
- Параметры, используемые при оценке качества строительно-монтажных работ, и условия их оценки
- Качество, стандартизация, сертификация в дорожном строительстве
- 644099, Г.Омск-99, ул. П. Некрасова, 10
- 644099, Г.Омск, ул. П. Некрасова, 10