Вопрос 14 Менеджер: понятие роли, типы и требования. Лидерство и стили управления

Термин “менеджер” имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно к:

организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);руководителю по отношению к подчиненным;

администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования. Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенции менеджера: знания в области теории и умения в сфере практики управления; способность к коммуникациям и умение работать с людьми; компетентность в области специализации предприятия.

Можно выделить несколько ролей, в которых выступает менеджер:Менеджер-дипломат.

Среди навыков и умений менеджера - способность ведения переговоров выступает как значимое свойство. Сейчас менеджеры высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контактов.

Менеджер-инноватор.Производительность труда гораздо проще повысить на базе новой техники и технологий, чем постоянно ремонтировать старое оборудование.

Менеджер-управляющий.От него в частности требуется:наличие общих знаний в области управления предприятием;компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;

владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении.

Быть менеджером значит разделять ответственность за успех фирмы. Менеджер-один из основных ресурсов фирмы.

Общепринято выделять менеджеров низового звена (в мировой практике - операционных управляющих), менеджеров среднего звена и менеджеров высшего звена.

Менеджеры низового звена – это младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). К ним относятся мастера, заведующие отделами в магазинах, заведующие кафедрами, менеджеры по продажам, у которых в подчинении находятся торговые представители (агенты) и т.д. Вообще, большая часть руководителей – это менеджеры низшего звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Менеджеры низшего звена могут иметь любой уровень образования.

Менеджеры среднего звена – это начальники над менеджерами низшего звена. В зависимости от величины организации может быть несколько уровней таких менеджеров. Менеджерами среднего звена являются начальник цеха, директор филиала, декан факультета, начальник отдела продаж и т.д. Чаще всего такие управленцы имеют дипломы об окончании высших учебных заведений.

Менеджеры высшего звена – самая малочисленная группа управленцев. Даже в самых крупных организациях их всего несколько человек. Типичными должностями здесь будут генеральный директор завода, директор магазина, ректор университета, председатель совета директоров. Этот уровень управления требует наличия высшего образования, иногда и не одного.

Лидерство – способность оказывать влияние на людей для достижения целей организации; - это реальное использование власти.

Стиль управления: -это обобщающая характеристика человека; - это взаимодействие приоритетов и ориентиров в деятельности; - это совокупность отношений к людям, к делу; - это совокупность устойчивых методов, которыми пользуются руководитель в своей практической деятельности.

Существует два подхода к определению и классификации стилей управления: традиционный и современный: К традиционному относятся «одномерные» стили управления ( характеризуются каким-то одним фактором.

В традиционной классификации выделяют три стиля управления:

1. авторитарный (административный, отличается чрезмерной централизацией власти, самовластным решением всех вопросов. Существует два его вида: Эксплуататорский и благожелательный.)

2. демократический (коллегиальный, высокая степень децентрализации полномочий, активное участие сотрудников в принятии решений. Существует два его вида: консультативная и партисипативная)

3. либерально-попустительский (нейтральный, весь процесс решения вопросов стоит за подчиненным, руководитель оставляет себе второй план, выполняя функции консультанта и эксперат оценивающего результаты)

В соответствии с ситуационным подходом стилей управления может быть гораздо больше.

Власть- возможность и способность оказывать влияние на поведение других людей или групп посредством какого-либо средства: воли, авторитета, права, насилия.

Власть является необходимым средством управления. Его основной и движущей силой.Понятие власть тесно связанно с понятием «Влияние».Тот, кто реально влияет на положение дел в организации, обладает и властью.

Необходимо разграничить понятия власть и авторитет. В отличии от власти под авторитетом принято понимать влияние без принуждения. Авторитет есть основание власти.

Типология власти:

- власть принуждения;- власть вознаграждения;- экспертная власть;- эталонная власть;- законная власть.

Культуру управленческого труда принято подразделять на:- Личную культуру руководителя,- Рациональное распределение рабочего времени.А) работа с документами,Б) работа с кадрами и решение соц.-экономических вопросов,в),

Д)Непроизводственные затраты времени, не уточненное время.- культуру содержания рабочего места,- культуру проведения массовых мероприятий,- культуру приема посетителей,- культуру в работе с письмами.- культуру речи,- организационною культуру (подбор и расстановку кадров, работу с кадрами, разработку организационных норм и т.д.)