11.1. Вимоги до місцезнаходження офісу турпідприємства

Згідно Ліцензійних умов провадження туристичної діяльності в Україні (незважаючи на відміну ліцензування турагентської діяльності, ліцензійні умови ніхто не відміняв) є загальні вимоги до офісу туристичних підприємств. Проте, на першому етапі базовим фактором можна вважати розташування офісу. Бажано, щоб це було людне місце, перший поверх будинку, приміщення вітринного типу. Пояснюється це тим, що клієнт, який подзвонив по рекламному оголошенню й побажав відправитися в подорож, навряд чи буде шукати у завулках спального району туристичне підприємство. Швидше за все, він зайде в іншу компанію яка буде на його шляху, розташовану в будинку першої лінії.

Наявність вивіски є обов’язковим і здатне збільшити клієнтський потік на 20-30%. При цьому найменування підприємства на вивісці має збігатися зі статутними документами, за наявності логотипу – розміщується і він.

При вході в приміщення офісу повинна бути розміщена інформація про режим його роботи.

У випадку планового закриття офісу (ремонт, санітарна обробка, зміна місцезнаходження, призупинення туристичної діяльності тощо) необхідно не пізніше чим за 5 днів вивісити відповідну об'яву при вході в офіс, а також у цей же строк сповістити про це споживачів туристичних послуг, з якими укладені договори про надання туристичних послуг.

У приміщенні офісу на видному для туриста місці повинні бути розміщені наступні документи:

- копія ліцензії органа ліцензування;

- копія свідчення про реєстрації;

- відомості про співробітників (прізвище, ім'я, по батькові керівника (директори), його заступника, головного бухгалтера, менеджерів);

- книга відкликань і пропозицій громадян;

- Ліцензійні умови;

- перелік номерів телефонів суб'єкта туристичної діяльності;

- інформація про тарифи й умови обслуговування туристів за рубежем, рекламні, інформаційні, довідкові матеріали (буклети готелів, інших місць розміщення, розклад рухів і тарифи на перевезення різними видами транспорту).

Оптимальна площа для знову створеної туристичної фірми може бути від 70 до 100 кв. м. Дана площа повинна включати:

зал для обслуговування туристів (необхідно передбачити мінімум 3 робочі місця: як правило, для секретаря, що відповідає на дзвінки, і двох менеджерів по напрямках),

кімнату для переговорів,

кабінет для директора й головного бухгалтера,

службове приміщення (для готування сподіваючись, кава, там же можуть перебувати холодильник і необхідний інвентар для функціонування офісу),

санвузол.

Для нормального функціонування суб'єкта туристичної діяльності необхідно обладнати офісне приміщення комп'ютерної й оргтехнікою, меблями.