4.2. Організаційні документи: положення, статути, інструкції, правила
Статут — це зведення правил, які регулюють діяльність організацій, установ, товариств та громадян, їхні відносини з іншим" організаціями та громадянами, права та обов'язки в певній сфер державної або господарської діяльності.
При оформленні статуту використовуються такі реквізити: назва організації вищого рівня (06), назва організації (07), назв-виду документа (10), дата документа (11), реєстраційний індекс (12), місце складання або видання (14), гриф затвердження (17) текст документа (21), запис про державну реєстрацію (32).
Статути бувають типові, що розробляють для однотипних організацій, та індивідуальні, які створюють на підставі типових і конкретизують їх.
Текст статуту, його структура і зміст розділів залежать від форм власності, організаційної форми й типу організації. Наприклад, статут відкритого акціонерного товариства може мати такі розділи:
Загальні положення
Цілі й предмет діяльності товариства
Юридичний статус і права товариства
Статутний фонд
Акції та цінні папери
Майно товариства
Порядок розподілу прибутку і покриття збитків
Формування фондів
Права та обов'язки акціонерів
Органи управління і контролю
Облік і звітність
Персонал товариства
Припинення діяльності товариства
Заключні положення.
Мета створення й діяльність організації, інші положення статуту не повинні суперечити чинному законодавству. Незаконні положення має бути замінено новими. Інакше кажучи, статут має постійно оновлюватися шляхом унесення змін, доповнень або шляхом видання нової редакції статуту. Усі поправки, зміни та доповнення, що вносяться до статуту, має бути затверджено повноважним органом.
Після затвердження статут підлягає обов'язковій реєстрації (перереєстрації) у відповідних державних органах, про що на титульному аркуші статуту робиться запис установленої форми.
Статути оформлюють на аркушах паперу формату А4 друкарським способом. Усі аркуші зшивають, нумерують і скріплюють печаткою.
Відповідно до статуту організації розробляється її структура, визначається штатна чисельність, складається штатний розклад, видаються положення, правила та інші документи.
Положення — це правовий акт, що визначає структуру, функції, компетенцію органів управління та організацій, їх структурних підрозділів, або порядок дій органів управління та організацій у певних випадках (наприклад, Положення про Державний комітет архівів України, Положення про порядок розслідування та ведення обліку нещасних випадків, професійних захворювань і аварій на виробництві), або такий, що регулює сукупність організаційних, майнових, трудових відносин з конкретного питання (наприклад, Положення про відкриття, винаходи та раціоналізаторські пропозиції).
Це можуть бути також положення про постійно діючі комісії: експертні, ревізійні, наглядові, контрольні, методичні тощо (наприклад, Типове положення про експертну комісію державного органу, органу місцевого самоврядування, підприємства, установи та організації); або положення про проведення конкурсів, оглядів тощо.
Положення бувають примірні, типові та індивідуальні.
Типові положення розробляються організаціями вищого рівня для установ і підприємств своєї системи (відомства), примірні — для будь-яких організацій усіх форм власності, індивідуальні — на основі типових і примірних положень безпосередньо на підприємствах, в установах, організаціях.
Підставою для розробки положень є Статут підприємства, організації.
Якщо структура підприємства складається з різних підрозділів, то для кожного з них розробляється Положення про структурний підрозділ.
В оформленні положень мають бути присутні такі реквізити:
06— назва організації вищого рівня
07— назва організації
10— назва виду документа
11— дата документа
12— реєстраційний індекс документа
14 — місце складання або видання документа
17 — гриф затвердження документа
19 — заголовок до тексту документа
21 — текст документа
23— підпис
24— гриф погодження документа
25—. візи документа.
Заголовок до тексту може об'єднуватися з назвою виду документа, наприклад: Положення про відділ матеріально-технічного постачання тощо.
Текст положення має містити такі розділи:
3агальні положення — визначають правовий статус підрозділу, його підпорядкованість, порядок призначення і звільнення з посади керівника структурного підрозділу, кваліфікаційні вимоги, що ставляться до керівника, наявність печатки і (або) штампа. У цьому розділі перелічуються правові акти та нормативні документи, якими мають керуватися працівники структурного підрозділу у своїй діяльності.
Завдання — зазначаються основні напрями діяльності структурного підрозділу.
Структура — схематично наводиться поділ на структурні підрозділи нищого рівня (ділянки, бюро, сектори тощо).
Функції перелічуються конкретні види виробничо-господарської діяльності.
Взаємовідносини. Зв'язки — визначаються службові взаємини з іншими підрозділами підприємства і сторонніми організаціями з питань виробничо-господарської діяльності.
Права — зазначаються права підрозділу, необхідні для здійснення покладених на нього функцій.
Відповідальність - установлюється відповідно до законодавства відповідальність керівника структурного підрозділу за невчасне і неякісне виконання покладених функцій та невикористання наданих прав.
Положення набирає чинності з дня його затвердження (або Дати, зазначеної в розпорядчому документі, яким затверджено положення).
Положення є складним документом, тому для нього доцільно оформлювати титульний аркуш, на який виносяться такі реквізити: назва організації, гриф затвердження, дата, реєстраційний індекс, назва виду документа та об'єднаний з ним заголовок до тексту (наприклад, Положення про управління справами), підпис розробника. Дата, гриф погодження, місце видання документа. У цьому разі немає необхідності видавати наказ про введення положення.
Положення про структурний підрозділ є одночасно посадовою інструкцією для керівника цього підрозділу.
Розробляється Положення про структурний підрозділ керівником цього підрозділу і ним підписується, погоджується із заступником директора за підлеглістю, заступником директора з економічних питань, заступником директора з правової роботи і затверджується керівником організації. Положення можуть візуватися начальником відділу праці та заробітної плати, юрисконсультом.
Усі положення, що розробляються в організації, реєструються в канцелярії.
Порядок оформлення, побудови, викладу, погодження і реєстрації положень про структурні підрозділи і внесення до них змін установлюється методологічною інструкцією, що розробляється в межах діючої в організації системи менеджменту якості.
Зміни до Положення про структурний підрозділ уносяться на підставі наказу керівника організації.
Інструкція — правовий акт, створюваний з метою встановлення правил, що регулюють організаційні, науково-технічні, технологічні, фінансові та інші спеціальні сторони діяльності установ, організацій, підприємств (їх підрозділів і служб), посадових осіб та громадян.
Інструкції видаються для роз'яснення та визначення порядку застосування законодавчих актів і розпорядчих документів і містять правила загального характеру, що регламентують порядок та умови здійснення діяльності в будь-якій певній галузі управління. Наприклад: «Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у засобах масової інформації, «Інструкція про порядок ведення трудових книжок, «Інструкція про службові відрядження в межах України та за кордон* тощо.
Окремі групи становлять інструкції з експлуатації устаткування (механізмів, машин, пристроїв, приладів), інструкції з охорони праці, посадові інструкції.
Реквізити інструкції такі:
10 - назва виду документа
11- дата документа
12- реєстраційний індекс документа
14 — місце складання або видання документа
17 - гриф затвердження документа
19 - заголовок до тексту документа
21 - текст документа
23- підпис
24- гриф погодження документа
25- візи документа
28 — прізвище виконавця (за потреби).
Інструкція оформляється на загальному бланку організації безпосередньо керівником або розпорядчим документом. Більш переважним є введення інструкції в дію шляхом видання наказу. Це дозволяє встановлювати термін введення інструкції, передбачати необхідні організаційні заходи, зазначати відповідальних виконавців і тим самим забезпечувати якнайшвидше введення в дію інструкції.
У разі коли інструкція затверджується розпорядчим документом і є додатком до нього, вона повинна мати відмітку з посиланням на цей документ, його дату та номер. Відмітку роблять У верхньому правому куті першого аркуша інструкції-додатка.
Крім власне інструкцій, розрізняють інструкції примірні, типові, методологічні, посадові. Інструктивний характер мають також рекомендації, методичні рекомендації, методичні вказівки тощо.
Приступаючи до складання інструкції, слід з'ясувати, чи е примірні або типові інструкції з цього питання, і потім на їх базі розробляти потрібну інструкцію.
Інструкція є документом тривалої дії і, як правило, діє до Заміни її новою. Вона не містить вказівок на конкретних виконавців і не встановлює терміни виконання. Водночас інструкції Регламентують порядок виконання певних дій, процесів різними виконавцями і призначені для постійного використання. Тож ці обставини визначають особливості викладення тексту інструкції.
Заголовок інструкції має чітко окреслювати коло питань об'єктів та осіб, на яких поширюються її вимоги. Наприклад: «Інструкція про порядок обліку, зберігання і використання документів, справ, видань та інших матеріальних носіїв інформації, які містять конфіденційну інформацію, що є власністю держав», «Посадова інструкція інспектора з контролю виконання доручень» тощо.
Оскільки інструкція містить методичні аспекти, її текст має бути надзвичайно точним і зрозумілим, викладатися в логічній послідовності закінченими розділами, які розбивають на пункти, підпункти. Рубрикація для інструкції є обов'язковою, чи будуть це тільки пункти або складніший розподіл тексту на структурні елементи (розділи. підрозділи, пункти, підпункти) — всі вони мають бути пронумеровані.
Інструкції належать до організаційних документів і мають директивний характер, тому в тексті використовують формулювання зі словами: повинен, необхідно, слід, зобов'язаний, не дозволяється, забороняється, має право тощо. Відступи від дій, передбачених інструкцією, кваліфікуються як порушення дисципліни. Викладення тексту ведеться від третьої особи або в безособовій формі. Наприклад: Інспектор канцелярії відповідає за ведення журналів реєстрації працівників, що прибувають у відрядження і вибувають у відрядження, і проставляє позначки в посвідченнях про відрядження, або: Записи в трудовій книжці при звільненні або переведенні на іншу роботу повинні вестися відповідно до формулювань чинного законодавства і з посиланням на відповідну статтю, пункт закону тощо.
Правовий стан працівників підприємства регламентується посадовими інструкціями, які встановлюють функції, права, обов'язки та відповідальність посадових осіб. Текст посадової інструкції складається з таких розділів:
Загальні положення - встановлюються сфера діяльності працівника, порядок його призначення і звільнення з посади, яку він обіймає, підлеглість, визначаються кваліфікаційні вимоги, перелічуються основні законодавчі акти та нормативні документи, якими має керуватися фахівець у своїй роботі.
Функції - зазначаються предмет, зміст і перелік видів робіт.
Посадові обов'язки - перелічуються конкретні завдання, покладені на працівника; визначається форма його участі в процесі — забезпечує, готує, виконує, курирує, контролює, подає тощо.
Права - зазначаються права, що надаються фахівцю для виконання покладених на нього функцій та обов'язків.
Відповідальність — установлюються види відповідальності за несвоєчасне і неякісне виконання працівником посадових обов'язків та невикористання наданих йому прав.
Взаємовідносини. Зв'язки за посадою — регулюються трудові відносини між посадовими особами (зазначаються терміни отримання і надання інформації, визначається коло службових зв'язків).
Посадова інструкція розробляється керівником структурного підрозділу або фахівцем з праці, підписується керівником структурного підрозділу або фахівцем, що підготував її, погоджується з начальником відділу праці та заробітної плати, заступником директора за підлеглістю, юрисконсультом, затверджується керівником організації та доводиться до працівника під розпис.
Зміни до посадової інструкції вносяться наказом керівника організації. У певних випадках посадову інструкцію має бути замінено, наприклад при зміні назви організації або структурного підрозділу, зміні назви посади.
Посадові інструкції зберігаються протягом трьох років після заміни їх на нові інструкції.
Порядок оформлення, побудови, викладу посадових інструкцій та внесення до них змін установлюється методологічною інструкцією, що розробляється в межах діючої в організації системи менеджменту якості.
Правила - це службові документи, у яких викладаються настанови чи вимоги, що регламентують певний порядок дій, поведінки юридичних та фізичних осіб.
За формою і змістом правила подібні до інструкцій, іноді є їх складовою частиною. Реквізити:
Гриф затвердження.
Назва виду документа.
Заголовок (короткий виклад призначення правил).
Дата.
Номер.
Текст (може складатися із пунктів).
Підпис особи, відповідальної за складання правил.
Виконання правил обов'язкове для всіх, кого вони стосуються, і тому їх можна віднести до правових документів.
- Міністерство освіти і науки, молоді і спорту України
- Тема 5. Оформлення ліцензування та сертифікації туристичної діяльності 57
- 1.1. Сутність діловодства
- 1.2. Історія документування
- II період. Колежське діловодство (з XVIII століття).
- III етап. Виконавче діловодство.
- 1.3. Види, призначення та класифікація документів
- Тема 2. Правила складання та оформлення документів. Правова та нормативна база діловодства в туризмі
- 2.1. Характеристика основних законів та нормативних актів у сфері туризму та документації
- 2.2. Нормативно-методична база діловодства в Україні
- 2.3. Державні стандарти України, їх значення
- 2.4. Вимоги до організаційно-функціональної структури служб діловодства
- Тема 3. Призначення, склад та особливості підготовки організаційно-розпорядчих документів
- 3.1. Основні поняття діловодства
- 3.2. Склад та види реквізитів, що використовуються при оформленні документів, їх розташування та правила оформлення
- 3.3. Оформлення документів
- 3.4. Текст документа, його взаємозумовлені логічні елементи
- 3.5. Адресування документів. Внутрішнє та зовнішнє погодження
- 3.6. Оформлення на документах позначок
- 3.7. Правила засвідчення документів
- 3.8. Використання комп’ютерних технологій при підготовці документів
- Тема 4. Проходження, виконання та реєстрація документів. Систематизація документів та їх зберігання
- 4.1. Організаційно-розпорядча документація
- 4.2. Організаційні документи: положення, статути, інструкції, правила
- 4.3. Розпорядчі документи: постанови, накази, розпорядження.
- 4.4. Документування діяльності колегіальних органів: складання протоколів, порядок оформлення рішень
- 4.5. Поняття про формування справ у діловодстві. Їх зберігання. Номенклатура справ
- 4.6. Експертиза цінності документів, мета її здійснення
- 4.7. Порядок передачі справ до архівного підрозділу установи
- Тема 5. Оформлення ліцензування та сертифікації туристичної діяльності
- 5.1. Порядок ліцензування туристичної діяльності
- Отримання дублікату ліцензії
- Переоформлення ліцензії
- Отримання копії ліцензії
- 2. До заяви додаються такі документи:
- 5.2. Оформлення заяви на проведення сертифікації туристичних послуг
- Тема 6. Правила службового листування
- 6.1. Класифікація листів
- 6.2. Реквізити листа та їх оформлення
- 6.3. Етикет ділового листування
- 6.4. Оформлення електронного листа
- 6.5. Реквізити міжнародного листа
- Тема 7. Документування рекламної діяльності
- 7.1. Основи теорії, практики та методів рекламної діяльності в Україні
- 7.2. Правила складання повідомлень, оголошень та прес-релізів
- 7.3. Рекламні комунікації
- 7.4. Структура текстового матеріалу рекламних звернень, аргументація
- Тема 8. Оформлення документів щодо особового складу
- 8.1. Характеристика комплексу документів з особового складу
- 8.2. Характеристика трудового договору
- 8.3. Складання автобіографії, резюме, характеристики, особового листка з обліку кадрів
- Особовий листок з обліку кадрів
- 8.4. Особова справа: склад, правила ведення, використання та зберігання
- 8.5. Документи особового походження
- Тема 9. Укладення угоди між туристом та турпідприємством. Порядок страхування туристів
- 9.1. Умови реалізації туристичного продукту та їх відображення в угоді на надання туристичних послуг
- 9.2. Туристичний ваучер як документ первинного обліку турпідприємства
- 9.3. Оформлення додатків до угоди
- 9.4. Страхування туристів
- Тема 10. Туристські формальності
- 10.1. Основи формальності під час перетину кордону
- 1.Закордонний паспорт, проїзний документ дитини, а також візу бажано оформляти самостійно та оплату за ці послуги проводити особисто.
- 2.Торговці людьми можуть ввести громадянина в оману, використовуючи:
- 3.Не потрібно реагувати на рекламу фірм, які не зазначають свою повну назву, адресу, номер ліцензії та органу ліцензування, що її видав тощо.
- 6. Для виїзду за кордон з метою легального працевлаштування необхідно отримати візу для працевлаштування.
- 10.2. Порядок оформлення візи
- Порядок оформлення віз
- Порядок отримання шенгенської візи
- Для оформлення шенгенської візи не обходимо подати наступні документи:
- 10.3. Процедури митного декларування
- Перелік відомостей, що оголошуються громадянами у разі переміщення ними через митний кордон України предметів
- 10.4. Правила оформлення документів на вивезення культурних цінностей
- Ввезення культурних цінностей до України
- Тема 11. Організація офісу туристичного підприємства
- 11.1. Вимоги до місцезнаходження офісу турпідприємства
- 11.2. Організація зони прийому відвідувачів
- 11.3. Організація приміщення туристичного офісу
- Опитувальна анкета попереднього аналізу для проведення обов'язкової сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання)
- Определение терминов
- Предмет Договора
- 3. Обязанности и права Туроператора
- 4. Обязанности и права Турагента
- 5. Порядок бронирования услуг и взаиморасчетов
- 6. Вознаграждение Турагента
- 7. Ответственность сторон
- 8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
- 9. Срок действия Договора. Порядок расторжения Договора
- 10. Порядок разрешения споров
- 11. Прочие условия
- 12. Дополнительные условия
- 13. Реквизиты и подписи Сторон.
- Предмет договору.
- Обов’язки та права Туристичної фірми.
- 3.Обов’язки та права Туриста.
- Порядок оплати послуг Туристичної фірми.
- 5. Зміна чи припинення договору
- Якщо Туристу було відмовлено в отриманні візи з незалежних від Турфірми причин, то вартість послуг з оформлення візи не повертається.
- Відповідальність сторін.
- 6.2. Відповідальність Туристичної фірми:
- 6.3. Відповідальність Туриста:
- 7. Претензії
- 8.Форс-мажор.
- 9. Конфіденціальність отриманої сторонами інформації
- 10. Термін дії договору
- 11. Вирішення спорів.
- 12. Додаткові умови
- 13.Реквізити та підписи сторін
- Договор на туристическое обслуживание
- Заключили настоящий Договор о нижеследующем:
- Определение терминов
- Предмет договора
- Обязанности и права Заказчика
- 4. Расторжение Договора и изменение условий туристического обслуживания
- 5. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
- 6. Разрешение споров
- 7. Срок действия Договора
- 8. Дополнительные условия
- 9. Прочие условия
- 10. Реквизиты и подписи Сторон
- Список використаних джерел
- Іі. Додаткова література
- Ііі. Нормативні матеріали мон і ДонНует імені Михайла Туган-Барановського