PANASYUK_K_A_organizatsiya_roboti_ofisu_ta_di
7. Претензії
7.1. У випадку надання неякісної послуги на території приймаючої сторони, претензії розглядаються при наданні Туристичній фірмі акту, складеного і завіреного відповідальною особою готелю або представника приймаючої сторони, керівника туристичної групи та Туриста.
Претензії з приводу пропаж особистого майна Туриста до Туристичної фірми розглядаються при наявності документів, які підтверджують факт пропажі, в порядку передбаченому чинним законодавством України, та лише в тому випадку, коли відповідальність за схоронність майна була покладена на Туристичну фірму.
Керівник групи повинен зробити все можливе для усунення чи врегулювання непорозумінь або скласти відповідний акт про випадок з зазначенням докладних обставин.
7.4. Вмотивована претензія повинна бути подана не пізніше 2 днів з моменту закінчення Туру та підлягає розгляду відповідно до законодавства України.
Передавання (уступка) права пред’явлення претензій по цьому договору не допускається.
Содержание
- Міністерство освіти і науки, молоді і спорту України
- Тема 5. Оформлення ліцензування та сертифікації туристичної діяльності 57
- 1.1. Сутність діловодства
- 1.2. Історія документування
- II період. Колежське діловодство (з XVIII століття).
- III етап. Виконавче діловодство.
- 1.3. Види, призначення та класифікація документів
- Тема 2. Правила складання та оформлення документів. Правова та нормативна база діловодства в туризмі
- 2.1. Характеристика основних законів та нормативних актів у сфері туризму та документації
- 2.2. Нормативно-методична база діловодства в Україні
- 2.3. Державні стандарти України, їх значення
- 2.4. Вимоги до організаційно-функціональної структури служб діловодства
- Тема 3. Призначення, склад та особливості підготовки організаційно-розпорядчих документів
- 3.1. Основні поняття діловодства
- 3.2. Склад та види реквізитів, що використовуються при оформленні документів, їх розташування та правила оформлення
- 3.3. Оформлення документів
- 3.4. Текст документа, його взаємозумовлені логічні елементи
- 3.5. Адресування документів. Внутрішнє та зовнішнє погодження
- 3.6. Оформлення на документах позначок
- 3.7. Правила засвідчення документів
- 3.8. Використання комп’ютерних технологій при підготовці документів
- Тема 4. Проходження, виконання та реєстрація документів. Систематизація документів та їх зберігання
- 4.1. Організаційно-розпорядча документація
- 4.2. Організаційні документи: положення, статути, інструкції, правила
- 4.3. Розпорядчі документи: постанови, накази, розпорядження.
- 4.4. Документування діяльності колегіальних органів: складання протоколів, порядок оформлення рішень
- 4.5. Поняття про формування справ у діловодстві. Їх зберігання. Номенклатура справ
- 4.6. Експертиза цінності документів, мета її здійснення
- 4.7. Порядок передачі справ до архівного підрозділу установи
- Тема 5. Оформлення ліцензування та сертифікації туристичної діяльності
- 5.1. Порядок ліцензування туристичної діяльності
- Отримання дублікату ліцензії
- Переоформлення ліцензії
- Отримання копії ліцензії
- 2. До заяви додаються такі документи:
- 5.2. Оформлення заяви на проведення сертифікації туристичних послуг
- Тема 6. Правила службового листування
- 6.1. Класифікація листів
- 6.2. Реквізити листа та їх оформлення
- 6.3. Етикет ділового листування
- 6.4. Оформлення електронного листа
- 6.5. Реквізити міжнародного листа
- Тема 7. Документування рекламної діяльності
- 7.1. Основи теорії, практики та методів рекламної діяльності в Україні
- 7.2. Правила складання повідомлень, оголошень та прес-релізів
- 7.3. Рекламні комунікації
- 7.4. Структура текстового матеріалу рекламних звернень, аргументація
- Тема 8. Оформлення документів щодо особового складу
- 8.1. Характеристика комплексу документів з особового складу
- 8.2. Характеристика трудового договору
- 8.3. Складання автобіографії, резюме, характеристики, особового листка з обліку кадрів
- Особовий листок з обліку кадрів
- 8.4. Особова справа: склад, правила ведення, використання та зберігання
- 8.5. Документи особового походження
- Тема 9. Укладення угоди між туристом та турпідприємством. Порядок страхування туристів
- 9.1. Умови реалізації туристичного продукту та їх відображення в угоді на надання туристичних послуг
- 9.2. Туристичний ваучер як документ первинного обліку турпідприємства
- 9.3. Оформлення додатків до угоди
- 9.4. Страхування туристів
- Тема 10. Туристські формальності
- 10.1. Основи формальності під час перетину кордону
- 1.Закордонний паспорт, проїзний документ дитини, а також візу бажано оформляти самостійно та оплату за ці послуги проводити особисто.
- 2.Торговці людьми можуть ввести громадянина в оману, використовуючи:
- 3.Не потрібно реагувати на рекламу фірм, які не зазначають свою повну назву, адресу, номер ліцензії та органу ліцензування, що її видав тощо.
- 6. Для виїзду за кордон з метою легального працевлаштування необхідно отримати візу для працевлаштування.
- 10.2. Порядок оформлення візи
- Порядок оформлення віз
- Порядок отримання шенгенської візи
- Для оформлення шенгенської візи не обходимо подати наступні документи:
- 10.3. Процедури митного декларування
- Перелік відомостей, що оголошуються громадянами у разі переміщення ними через митний кордон України предметів
- 10.4. Правила оформлення документів на вивезення культурних цінностей
- Ввезення культурних цінностей до України
- Тема 11. Організація офісу туристичного підприємства
- 11.1. Вимоги до місцезнаходження офісу турпідприємства
- 11.2. Організація зони прийому відвідувачів
- 11.3. Організація приміщення туристичного офісу
- Опитувальна анкета попереднього аналізу для проведення обов'язкової сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання)
- Определение терминов
- Предмет Договора
- 3. Обязанности и права Туроператора
- 4. Обязанности и права Турагента
- 5. Порядок бронирования услуг и взаиморасчетов
- 6. Вознаграждение Турагента
- 7. Ответственность сторон
- 8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
- 9. Срок действия Договора. Порядок расторжения Договора
- 10. Порядок разрешения споров
- 11. Прочие условия
- 12. Дополнительные условия
- 13. Реквизиты и подписи Сторон.
- Предмет договору.
- Обов’язки та права Туристичної фірми.
- 3.Обов’язки та права Туриста.
- Порядок оплати послуг Туристичної фірми.
- 5. Зміна чи припинення договору
- Якщо Туристу було відмовлено в отриманні візи з незалежних від Турфірми причин, то вартість послуг з оформлення візи не повертається.
- Відповідальність сторін.
- 6.2. Відповідальність Туристичної фірми:
- 6.3. Відповідальність Туриста:
- 7. Претензії
- 8.Форс-мажор.
- 9. Конфіденціальність отриманої сторонами інформації
- 10. Термін дії договору
- 11. Вирішення спорів.
- 12. Додаткові умови
- 13.Реквізити та підписи сторін
- Договор на туристическое обслуживание
- Заключили настоящий Договор о нижеследующем:
- Определение терминов
- Предмет договора
- Обязанности и права Заказчика
- 4. Расторжение Договора и изменение условий туристического обслуживания
- 5. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
- 6. Разрешение споров
- 7. Срок действия Договора
- 8. Дополнительные условия
- 9. Прочие условия
- 10. Реквизиты и подписи Сторон
- Список використаних джерел
- Іі. Додаткова література
- Ііі. Нормативні матеріали мон і ДонНует імені Михайла Туган-Барановського