Тема 5. Оформлення ліцензування та сертифікації туристичної діяльності 57

5.1. Порядок ліцензування туристичної діяльності 57

5.2. Оформлення заяви на проведення сертифікації туристичних послуг 61

Тема 6. Правила службового листування 63

6.1. Класифікація листів 63

6.2. Реквізити листа та їх оформлення 65

6.3. Етикет ділового листування 66

6.4. Оформлення електронного листа 67

6.5. Реквізити міжнародного листа 70

Тема 7. Документування рекламної діяльності 73

7.1. Основи теорії, практики та методів рекламної діяльності в Україні 73

7.2. Правила складання повідомлень, оголошень та прес-релізів 74

7.3. Рекламні комунікації 77

7.4. Структура текстового матеріалу рекламних звернень, аргументація 78

Тема 8. Оформлення документів щодо особового складу 81

8.1. Характеристика комплексу документів з особового складу 81

8.2. Характеристика трудового договору 81

8.3. Складання автобіографії, резюме, характеристики, особового листка з обліку кадрів 82

8.4. Особова справа: склад, правила ведення, використання та зберігання 89

8.5. Документи особового походження 89

Тема 9. Укладення угоди між туристом та турпідприємством. 92

Порядок страхування туристів 92

9.1. Умови реалізації туристичного продукту та їх відображення в угоді на надання туристичних послуг 92

9.2. Туристичний ваучер як документ первинного обліку турпідприємства 95

9.3. Оформлення додатків до угоди 97

9.4. Страхування туристів 97

Тема 10. Туристські формальності 100

10.1. Основи формальності під час перетину кордону 100

10.2. Порядок оформлення візи 102

10.3. Процедури митного декларування 104

10.4. Правила оформлення документів на вивезення культурних цінностей 106

Тема 11. Організація офісу туристичного підприємства 110

11.1. Вимоги до місцезнаходження офісу турпідприємства 110

11.2. Організація зони прийому відвідувачів 111

11.3. Організація приміщення туристичного офісу 112

Список використаних джерел 142

Тема 1. Сутність і основні завдання дисципліни. Історія становлення та розвитку діловодства

1.1. Сутність діловодства

1.2. Історія документування

1.3. Види, призначення та класифікація документів

Управління виробничо-господарськими системами, рівень та ефективність управлінської праці прямо залежать від того, наскільки раціонально поставлено діловодство в організації, в тому числі й туристичної.

Мета дисципліни: формування теоретичних знань та практичних навичок роботи з документацією у сфері туристичних послуг, туристських формальностей, організації візового забезпечення, інформаційного супроводу, рекламних комунікацій, роботи кадрових служб туристичних фірм та готельного господарства, навичок складання та оформлення документів, роботи офісу туристичної фірми.

Завдання: вивчення основних понять та сутності діловодства на туристичному підприємстві та правил щодо організації туристичного офісу; ознайомлення з правилами та стандартами оформлення документів; формування навичок ділового письма.