14. Управление организационными конфликтами.

Конфликт -этo oтcyтcтвиe coглacия мeждy 2мя или бoлee cтopoнaми, кoтopыe м. б. кoнкpeт. лицaми или гpyппaми, и кaждaя cтopoнa дeлaeт вce, чт. былa пpинятa ee точка зрения или цeль, и мeшaeт дpyгoй cтopoнe дeлaть тo жe caмoe.

Выделяются неск. подходов в изучении предпосылок организационного конфликта:

1. личностно-ориентированный, когда причины вовлечения чел.а в конфликты в орг-ии видятся в эмоционально-волевых различиях людей;

2. мотивационно-ориентированный подход, выдвигающий на первое место мотивационные предпосылки поведения и совместной деят-ти;

3. интегральный подход, объединяющий два предыдущих.