5.3. Захист банку від недобросовісної конкуренції і промис-лового шпигунства

Аналізуючи діяльність промислових шпигунів, неважко помітити, що найбільшу кількість джерел витоку інформації вони знаходять безносе-редньо в конкуруючому банку. В основному такими джерелами є його працівники. Тому доцільно розглянути способи залучення працівників банку до актів недобросовісної конкуренції і шпигунської діяльності.

Якщо працівник банку починає працювати на конкурентів або на когось іншого, то це відбувається не відразу і не водночас. Перш ніж вирішити зробити такий крок, будь-яка людина повинна мати досить вагомі підстави. Слід зауважити, що людина, як правило, прагне до стабільності в житті і не стане через дрібниці ламати свою долю і кар'єру. Отже, конкуренти шукатимуть насамперед тих людей, яких обставини змушують змінити свій спосіб життя. В окремих випадках вони спеціально створюватимуть такі обставини. Як показує практика [28], найактивніше на контакт із шпигуном або банком-конкурентом йдуть працівники, в яких не склалася робота, які незадоволені своїм службовим становищем або ставленням до них. Крім того, цьому сприяють складні сімейні обставини, матеріальні труднощі, відсутність досвіду, молодість. Такі люди не довго думають над пропозицією, вони вже давно готові на подібний крок, їм не вистачало тільки сприятливої можливості. Але не всі люди такі, більшість не погоджується на зраду.

Дії промислових шпигунів щодо виявлення працівників банку, з якими може бути організовано співробітництво, зводяться до наступного [35]:

1. Вивчення працівників, які працюють на ділянках і напрямах, що є об’єктами зацікавленості промислових шпигунів.

2. Виявлення серед працівників банку осіб, на яких є інформація про їх негативне ставлення до банку та його керівництва, невдоволених умовами роботи.

3. Виявлення серед працівників банку осіб, які мають негативні риси характеру (пияцтво, наркотична залежність, захоплення азартними іграми тощо), хвороби (як особисто працівника, так і його близьких), невідомі оточуючим.

4. Вивчення працівників, які працюють на ділянках і напрямах, що забезпечують діяльність об'єктів заінтересованості промислових шпигунів.

5. Виявлення серед працівників банку осіб, на яких є інформація про їх протиправну (злочинну) діяльність.

6. Використання отриманої негативної інформації для залучення працівників банку до роботи на промислових шпигунів або банків-конкурентів.

7. Штучне створення ситуацій, які мають негативні наслідки для відібраних працівників банку з метою подальшого їх залучання до роботи на промислових шпигунів або банків-конкурентів.

Пропозиції щодо роботи на конкурентів можуть здійснюватися у формах: за винагороду продати інформацію, яка містить банківську та комерційну таємницю, а також конфіденційну інформацію; таємно працювати на конкурентів, одержуючи за це одноразову або постійну винагороду; перейти на роботу в банк-конкурента з подальшим використанням таємниць, інтелектуальної власності банку на користь конкурента.

Характерні вади, риси характеру, особливості поведінки працівників банку, на які звертають увагу промислові шпигуні, передусім [35]:

жадібність , позерство, звичка до легкого життя;

наркологічна залежність, потяг до сексуальних розваг, у тому числі і нетрадиційних;

постійні борги, завищені потреби, залежність від третіх осіб;

пристрасть до азартних ігор, безконтрольність поведінки в стані азарту;

егоїзм, самозакоханість, нездоровий кар’єризм;

нечесність, недисциплінованість, необов’язковість;

заздрість, постійна незадоволеність, потяг до помсти, нездатність до взаєморозуміння, співпереживання;

нестриманість, дратівливість, необдуманість вчинків, агресивність;

підвищений романтизм, потяг до пригод;

підвищене почуття батьківської, подружньої любові;

наявність вад і ознак, характерних для поведінки шахраїв, бюрок-ратів;

замкнутість, відсутність почуття колективізму, товариськості;

схильність до частої зміни обстановки, роботи, свого оточення.

Можливі способи схилення працівників банку до співпраці з промисловими шпигунами наведено на рис. 17 [35]:

М ожливі способи схилення

Рис. 17. Можливі способи схилення працівників банку до співпраці з промисловими шпигунами

До способів утримання залучених до роботи на промислових шпигунів працівників банку відносять [35]: значна винагорода; взаємо-допомога; підтримання страху.

Особливості поведінки працівників банку, залучених до роботи на промислових шпигунів зводяться до наступного [27, 35]:

не дає ніякого приводу, аби звернути на себе увагу;

утримується від будь-яких знайомств, які можуть негативно впли-вати на його імідж або дадуть змогу отримати інформацію про його позаслужбове життя;

ніколи не створює конфліктних ситуацій, не підтримує жодну з конфліктуючих сторін;

використовує будь-які обставини для просування по службі.

Говорячи про користь або шкоду недобросовісної конкуренції, і особливо, промислового шпигунства, необхідно пам'ятати, що збитки або шкода для одного банку означає користь для іншого. Тому потрібно очікувати не зниження такої діяльності, а навпаки, прогнозувати шпи-гунську діяльність конкурентів і інших структур, визначати об'єкти їх підвищеного інтересу, проводити заходи попередження і нейтралізації шпигунських дій.

Основні заходи щодо захисту комерційних банків від недобросовісної конкуренції та промислового шпигунства.

Як показує практика роботи зарубіжних та вітчизняних банків [35, 49, 53], основними заходами протидії актам недобросовісної конку-ренції можуть бути:

доскональне вивчення ринків та їх суб'єктів, складання характе-ристик впливу;

визначення найбільш вірогідних конкурентів і складання прогнозів розвитку взаємовідносин з ними;

вибір методів поведінки із суб'єктами ринку, використання ділових зв'язків і партнерів для вироблення компромісних рішень із конкурент-тами;

створення нормативної бази банків, яка регламентувала б порядок взаємовідносин персоналу з зовнішнім середовищем;

включення до технологій операцій і угод елементів їх захисту;

ведення комерційної розвідки в середовищі конкурентів;

періодичне оприлюднення результатів своєї діяльності;

створення союзів, асоціацій і вироблення відповідних правил поведінки на ринку, які вкладаються в межі добросовісної конкуренції.

Захист діяльності банку від промислового шпигунства зводиться до виконання наступних заходів [35, 49, 53]: постійний аналіз інформації, яка подається у ЗМІ; контроль інформації, яка надається банком для оприлюднення; створення системи категоріювання інфор-мації за ступенями обмеження доступу до неї; створення в банку відповідної нормативної бази з питань захисту його інформації; розосередження важливої інформації за різними її носіями; застосування технічних, програмних та криптографічних засобів захисту інформації; правовий захист інтелектуальної власності банку; проведення заходів протидії промисловому шпигунству в роботі з персоналом банку; спеціальне обладнання приміщень банку, де зберігається особливо важлива інформація та проводяться переговори конфіденційного характеру; установлення особливого режиму функціонування інформації з обмеженим доступом банку; створення надійної системи збереження інформації; створення і забезпечення ефективної роботи системи спеціального діловодства; забезпечення постійного контролю за станом, режимом доступу і функціонуванням інформаційних ресурсів банку.