5. Управление в условиях агрессивной среды.

Под агрессией надо понимать любое незаконное действие по отношению к обществу, сопровождающееся насилием. Выделяют три основные причины агрессивности среды:

1) Конкуренция между организациями.

2) несоответствие характера деятельности и управленческого менталитета государственных органов специфике рыночных структур.

3) Цели организации, находящиеся в явном противоречии с системой общественных ценностей или ущемляющие чьи-то права

Рассмотрим формы стратегии организации по отношению к агрессивной среде.

Нападение – это стратегия открытой агрессии, основанная на большом масштабе и расходах..

Защита – это стратегия скрытой агрессии, основанная на информационных ресурсах в сочетании с хорошей внутренней организацией

Нейтралитет – это стратегия безразличия к агрессивной среде, основанная на неясности в расстановке и соотношении сил.

Существуют три варианта реакции на агрессию:1.игнорирование - отсутствие у власти продуманной стратегии поведения,;2.силовое решение (или давление) - ориентирован на выработку альтернативных стратегий разрешения конфликтов;3.продуктивный компромисс - ориентирован на выработку альтернативных стратегий разрешения конфликтов.

Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчиненных имеют разногласия по какому-то вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к их общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчиненный прекрасно знает, чьим решениям он должен подчиняться.