Організація прийому громадян у ____________ міській державній адміністрації. Порядок розгляду письмових звернень.

1. Прийом громадян у ________ міській державній адміністрації здійснюють: голова МДА, перший заступник, заступники голови міської державної адміністрації згідно з графіком, затвердженим головою міської державної адміністрації. Порядок прийому громадян у міській державній адміністрації, запис громадян на прийом до керівників міської державної адміністрації проводить відділ по робот зі зверненнями громадян.

Організацію прийому громадян головою міської державної адміністрації забезпечує відділ по роботі із зверненнями громадян., першим заступником та заступниками голови – відповідні секретаріати.

2. Контроль за виконанням доручень, даних під час прийому громадян, здійснює відповідно відділ по роботі із зверненнями громадян та секретаріати першого заступника та заступників голови міської державної адміністрації . Результати їх виконання доповідаються відповідним керівникам міської державної адміністрації у встановлені строки.

3. Письмові звернення громадян, що надходять до міської державної адміністрації, приймаються, реєструються та попередньо розглядаються відділом по роботі зі зверненнями громадян міської державної адміністрації, який передає її відповідним секретаріатам для доповіді керівникам міської державної адміністрації та розгляду по суті.

При необхідності, окремі звернення з відповідними дорученнями можуть надсилатися на розгляд районним державним адміністраціям відділом по роботі із зверненнями громадян безпосередньо.

1. Контроль за своєчасним та якісним розглядом звернень громадян у міській державній адміністрації здійснюють:

• відділ по роботи зі зверненнями громадян по зверненнях, які надійшли з органів влади та управління вищого рівня, від депутатів усіх рівнів, засобів масової інформації та інших органів і постановлених ними на контроль, а також по зверненнях, які розглядаються відділом безпосередньо;

• секретаріати першого заступника та заступників голови міської державної адміністрації по письмових зверненнях, які надійшли з органів державної влади та управління вищого рівня, депутатів усіх рівнів, засобів масової інформації і надісланих до Київської міської державної адміністрації для розгляду, а також по зверненнях, які надійшли до міської державної адміністрації.

5. Відділ по роботи із зверненнями громадян міської державної адміністрації здійснює узагальнення та аналіз роботи по прийому громадян і розгляду письмових звернень у Київській міській державній адміністрації та інформує голову міської державної адміністрації за підсумками роботи за півріччя та рік.

10. Содержание

    • Академія муніципального управління
    • Діловодство в органах державного управління та місцевого самоврядування
    • Передмова
    • 1. Документ і документаційне забезпечення управління в україні
    • 1.1.Документ, його роль та місце в державному управлінні та місцевому самоврядуванні
    • Діловодство (справочинство) - це діяльність, що охоплює питання документування і організації роботи з документами в процесі здійснення управлінських дій.
    • Документ- це основний вид ділової мови, засіб фіксації певним чином на спеціальному матеріалі інформації про факти, події, явища об’єктивної дійсності та розумової діяльності людини
    • 1.2. Нормативно-методична база діловодства
    • 1.3. Види документів та їх класифікація.
    • Класифікація основних документів у діловодстві
    • 1.4. Стандартизація, уніфікація та трафаретизація управлінських документів
    • 1.5.Документування та документальне забезпечення управлінської діяльності установ державного управління та місцевого самоврядування.
    • Сукупність дії, здійснюваних органами управління по створенню і використанню документів називається документуванням управлінської діяльності
    • 1.6.Історія розвитку діловодства в органах державного управління та місцевого самоврядування
    • Контрольні питання та завдання:
    • 2. Основні вимоги, що пред'являються до складання та оформлення управлінських документів
    • 2.1. Формуляр документа, його основні реквізити та їх характеристика
    • Реквізити - це елементи, з яких складаються документи, без яких він не може бути підставою для обліку та не має юридичної сили.
    • Запам"ятайте: При підписанні документів не допускається ставити прийменник "за" або навкісну риску перед найменуванням посади.
    • Зверніть увагу!
    • 12.03.01
    • 10.10.02., № 124
    • 15.03.02., № 4
    • Зверніть увагу !
    • 2.2. Бланк документа, вимоги, що пред’являються до нього.
    • Н а к а з
    • Журнал Обліку видачі бланків
    • 2.3. Загальні вимоги до оформлення тексту документів
    • 1 2 3 4 5 6
    • 2) 3) 4) 5)
    • 3. Оформлення організаційно-розпорядчої документації
    • 3.1.Класифікація організаційно-розпорядчої документації за функціональною ознакою.
    • Управлінські документи та органи управління, що їх створюють
    • 3.2. Складання та оформлення організаційних документів.
    • Структура тексту
    • 15.12.99 Р. Структура тексту
    • 21.12.01.
    • Структура тексту:
    • 3.2. Розпорядчі документи: особливості складання та оформлення
    • Розпорядчі документи - це документи, за допомогою яких здійснюється розпорядча діяльність, оперативне керівництво у певній установі, організації, фірмі, на підприємстві.
    • Р о з п о р я д ж е н н я
    • Розпорядження
    • Види наказів
    • Н а к а з
    • 3.4.Особливості підготовки довідково-інформаційних документів та їх оформлення
    • 24.05.99
    • Протокол
    • Рішення
    • 4. Документація з особового складу
    • 4.1. Поняття та класифікація документів з особового складу
    • 4.2. Документи з контрактної системи наймання працівників.
    • 4.3. Порядок документального оформлення прийняття, переведення, звільнення з роботи
    • Ват “Рекорд”
    • 31 Травня 2002р.
    • 4.4.Особливості документального оформлення організації роботи з кадрами в органах місцевої влади
    • 4.5. Накази з особового складу
    • 4.6. Трудові книжки, порядок їх ведення, обліку, зберігання та видачі при звільненні працівників
    • 4.7. Складання особистих офіційних документів.
    • Доручення
    • 5. Особливості документального оформлення роботи з персоналом в органах державної влади та місцевого самоврядування
    • 5.1.Державна служба та її особливості в Україні
    • 5.2. Документальне оформлення участі у конкурсі державних службовців
    • Декларація Про доходи, зобов’язання фінансового характеру та майновий стан Державного службовця та особи, яка претендує на заняття посади державного службовця щодо себе та членів своєї сім’ї *
    • Вищестояща організація, якій підпорядкована установа, організація Назва організації установи н а к а з
    • 5.3. Документальне оформлення та робота з кадровим резервом для зайняття посад державних службовців
    • Список Осіб, зарахованих до кадрового резерву
    • 5.4. Документальне оформлення підготовки та проведення атестації державних службовців
    • Атестаційний лист
    • 5.5. Особливості документального оформлення підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації кадрів в органах державного управління та місцевого самоврядування.
    • Угода-направлення
    • Картка працевлаштування
    • Направлення на роботу Випускника-магістранта в освітній галузі «Державне управління»
    • Повідомлення про працевлаштування Випускника-магістра в освітній галузі «Державне управління»
    • 5.6. Документальне оформлення подовження терміну перебування на державній службі
    • Подання Щодо погодження продовження Терміну перебування на державній службі
    • 5.7. Особливості ведення особових справ державних службовців в органах влади
    • Особова картка № _________ і. Загальні відомості12
    • Біографічна довідка
    • Картка погодження Щодо призначення на посаду
    • 6. Документування діяльності колегіальних органів державного управління і місцевого самоврядування
    • 6.1.Планування роботи в органах влади
    • Затверджено
    • План роботи
    • 6.2. Порядок підготовки, проведення та документального оформлення апаратних нарад, засідань, зборів, конференцій, колегій.
    • 6.3. Документування діяльності виборчих комісій та комісій з референдумів.
    • 7. Звернення громадян до органів державного управління та самоврядування
    • Сутність звернення громадян до органів державного управління та місцевого самоврядування
    • 7.2. Особливості складання окремих документів
    • 7.3. Термін розгляду і відповідальність за їх порушення
    • 7.4. Реєстрація звернень в державні органи управління
    • 7.5. Організація прийому громадян у місцевій державній адміністрації.
    • 7.6. Інформування населення про діяльність місцевої державної адміністрації
    • 7.7. Звернення громадян в інші органи державної влади
    • 8 Організація документообігу в установі
    • 8.1.Організація роботи з документами
    • 8.2.Структура та обсяг документообігу на підприємстві.
    • Вхідний
    • 8.3. Основні принципи організації канцелярської роботи.
    • 8.4. Організація процесу руху документів.
    • Приймання вхідних документів
    • Реєстрація документів
    • Відповідальний виконавець
    • Проект вихідного документа
    • Ж у р н а л реєстрації вхідних документів
    • Журнал реєстрації вихідних документів
    • Складання номенклатури справ та їх формування
    • Питання для перевірки знань
    • 9. Мета, завдання та функції служби документаційного забезпечення управління
    • 9.1. Служба документального забезпечення управління підприємством
    • 9.2.Функції ділової служби
    • 9.3.Функції керівника діловодної служби
    • 9.4.Звітність канцелярії про виконану роботу
    • 9.5.Особливості організації служби документаційного забезпечення управління в органах державної влади та місцевого самоврядування
    • Питання для перевірки знань.
    • 10. Захист документів
    • 10.1.Правова охорона документів
    • 10.2.Комерційна таємниця та її зберігання
    • 10.3. Захист за допомогою технічних засобів
    • 11. Робота та охорона документів, які містять державну таємницю та конфіденційну інформацію, що є власністю держави
    • 11.1.Сутність державної таємниці, особливості віднесення інформації до державної таємниці.
    • Відомості, що становлять державну таємницю
    • 11.2. Охорона та робота з документами, що містять державну та комерційну таємницю.
    • Трудова діяльність з часу первинного надання допуску
    • Облікова картка громадянина Про надання допуску до державної таємниці
    • 11.3. Сутність конфіденційної інформації, що є власністю держави.
    • 11.4. Охорона та робота з документами, що містять конфіденційну інформацію, що є власністю держави.
    • Картка Обліку документів та видань з грифом «Для службового користування»
    • Картка обліку справ та видань, що видаються з грифом «Для службового користування»
    • Акт Про знищення документів і справ, що не підлягають зберіганню
    • 11.5.Забезпечення схоронності документів. Перевірка їх наявності.
    • Акт Перевірки наявності та стану документів і справ
    • Журнал Обліку та видачі печаток і штампів
    • Журнал Обліку бланків
    • 12. Інформаційні технології підтримки документообігу
    • 12.1. Тенденції розвитку інформаційних технологій
    • Інформаційні технології - оптимізація менеджменту
    • Системи електронного документообігу
    • 12.3 Аналіз програмних систем автоматизації діловодства і документообігу
    • Питання для перевірки знань.
    • Перелік умовних позначень, символів, одиниць скорочень і термінів до розділу 12.
    • Термінологічний словник
    • Список літератури:
    • Додатки
    • Стаття 3. Статутний фонд акціонерного товариства
    • 3.8. Додаткові питання, що випливають з прав на акції.
    • Стаття 4. Розподіл прибутків. Відрахування резервного та інших фондів
    • Стаття 5. Органи управління та контролю товариства
    • Стаття 6. Загальні збори акціонерів
    • Стаття 7. Спостережна рада товариства
    • 7.1. Спостережна рада Товариства.
    • 7.2. Кількісний склад та обрання.
    • 7.6. Засідання та прийняття рішень.
    • Стаття 8. Правління товариства
    • 8.1. Правління Товариства.
    • 8.2. Кількісний склад та призначення.
    • 8.3. Компетенція Правління Товариства. Правління Товариства:
    • Стаття 9. Ревізійна комісія
    • Стаття 10. Кадрові питання
    • Стаття 11. Право підпису від імені товариства
    • Стаття 12. Фінансово-облікові документи. Бухгалтерська та аудиторська звітність
    • Стаття 13. Припинення діяльності та ліквідація товариства
    • Додаток б ______________ міська держвна адміністрація розпорядження
    • Регламент ____________ міської державної адміністрації
    • Загальні положення
    • Планування роботи _______________міської державної адміністрації
    • Порядок підготовки та проведення апаратних нарад, організація роботи постійних та тимчасових робочих органів ___________ міської державної адміністрації
    • Порядок підготовки і видання розпоряджень ________ міської державної адміністрації
    • Організація діловодства в міській державній адміністрації
    • Формування справ і підготовка їх до передачі в архів
    • Організація контролю за виконанням документів у _________ міській державній адміністрації
    • Організація роботи з кадрами в ____________ міський державній адміністрації
    • Організація прийому громадян у ____________ міській державній адміністрації. Порядок розгляду письмових звернень.
    • Виконання машинописних і розмножувальних робіт у _____________ міській державній адміністрації
    • Інформування населення міста про діяльність міської державної адміністрації
    • Методичні рекомендації щодо розробки Положень про управління, відділи об’єднань, підприємств і організацій, різних господарчих товариств
    • 1. Мета розробки положень
    • 2. Склад і зміст положення
    • 3. Порядок розробки, узгодження та затвердження положень про управління і відділи трестів (об’єднань), підприємств і організацій, господарських товариств
    • 1. Загальні положення
    • 2. Склад і зміст посадової інструкції
    • 3. Порядок затвердження і введення в дію посадових інструкцій
    • Додаток д
    • 2. Посадові обов’язки.
    • 3. Права:
    • 4. Відповідальність:
    • 5. Повинен знати:
    • 6. Кваліфікаційні вимоги: